HORARIO CORRIDO
Lunes a Viernes: 8:00am a 5:00pm
En caso de envío a nuestro departamento técnico, primero debe ingresar en nuestro Web Site www.pcshopvzla.com en la sección soporte técnico, llenar el formulario RMA e imprimir el comprobante que emite el sistema.
Contactar al Call-Center (0501) 7467123 o (0241) 8217909 - Ext.03 (Soporte) para determinar si es necesario enviar el equipo a nuestro departamento técnico o solucionar el problema vía telefónica.
Empaque cuidadosamente el producto en su caja original con las etiquetas, accesorios, material de protección (animes o cartones),factura original y comprobante de RMA.
Enviar el producto mediante el grupo ZOOM de forma asegurada, dichos gastos de flete y seguro corren por cuenta del cliente. En caso de no enviarse de forma asegurada la mercancía queda a riesgo del mismo.
En caso de que la factura esté dentro del lapso de 7 días continuos después de la fecha de compra, el seguro y flete por garantía es asumido por la empresa PC SHOP
Enviar a la siguiente dirección: AV SAN FELIX C/C BOYACA CC LA VIÑA SIGLO XXI NIVEL PLANTA
BAJA LOCAL A-54 URB. LA VIÑA. MUNICIPIO: VALENCIA
PARROQUIA :SAN JOSE. CP 2001
Verificada la garantía, se le ofrecerá una de las siguientes alternativas según el criterio del departamento técnico:
Reparación o cambio de producto
Emisión de nota de crédito
Una vez recibido el producto en nuestro departamento técnico, se diagnosticara y recibirá una respuesta en un periodo de 2 días hábiles..